Kocaeli'nin gözde mekanlarından biri olan Başiskele sahilindeki 1071 Lounge, bir müşterinin yaşadığı otopark mağduriyeti ve işletme müdüründen aldığı tepkiyle gündeme geldi.
Keyifli Akşam Hüsranla Bitti
Arkadaşlarıyla birlikte Başiskele sahilindeki 1071 Lounge’a giden bir vatandaş, gecenin sonunda beklenmedik bir mağduriyet yaşadı. İddiaya göre aracını işletmenin otoparkına park eden müşteri, çıkış yapmak istediğinde aracının önüne iki farklı aracın park edildiğini ve yolunun tamamen kapatıldığını fark etti.
“Burası Stadyum mu?” Tepkisi Şaşkınlık Yarattı
Durumu çözmek için kafe çalışanlarına başvuran müşteri, sorunun işletme müdürüne iletilmesini istedi. Ancak iddiaya göre müdürden aldığı yanıt yardım değil, alay içerikli bir tepki oldu. Müdürün, “Burası stadyum mu anons yapalım?” şeklindeki sözleri karşısında şaşkına döndüğünü belirten müşteri, herhangi bir çözüm sunulmadığını ifade etti.
İşletmelerin Otopark Sorumluluğu Tartışılıyor
Yaşanan olayın ardından, müşteriler işletmelerin otopark sorumluluğunu yeniden tartışmaya açtı. Vale hizmeti bulunmayan ancak kendi otoparkını müşterilerine açan işletmelerde, araç güvenliği ve çıkış imkânının sağlanması gerektiği yönünde görüş bildiriliyor.
Müşteri Memnuniyeti Sorgulanıyor
Yaşadığı mağduriyet nedeniyle sinirli ve hayal kırıklığı içinde mekandan ayrıldığını belirten müşteri, işletmenin müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorguladığını dile getirdi. Bu tarz yaklaşımların, mekânın imajına ve müşteri sadakatine zarar verebileceği ifade ediliyor.
