Başiskele Belediyesi tarafından kurulan ve hizmete sunulduğu günden bu yana vatandaşlardan büyük ilgi gören Hızlı İşler Çözüm Merkezi, 2025 yılı boyunca sunduğu hızlı ve etkili hizmetlerle öne çıktı. Yıl boyunca merkeze iletilen 73 bin 886 başvurunun yaklaşık yüzde 99’u çözüme kavuşturuldu. Vatandaş memnuniyetini önceleyen anlayışıyla çalışmalarını sürdüren Başiskele Belediyesi, bu merkez aracılığıyla vatandaşlara sadece hizmet değil, aynı zamanda kolaylık ve güven de sunuyor. Özellikle teknik işlemlerde yaşanan zaman kaybını ortadan kaldıran yapı, yerel yönetimlerde dijital dönüşümün güçlü bir örneği olmaya devam ediyor.
Vatandaşın Zamanı Değerli
Hızlı İşler Çözüm Merkezi, belediye binasının ana girişinde konumlandırılmış, işlemleri sadeleştiren ve süreci hızlandıran bir çözüm noktası olarak dikkat çekiyor. Başiskeleli vatandaşların imar, emlak, yapı kontrol ve istimlak müdürlüklerine yönelik başvuruları burada tek merkezden kolayca alınıyor. Böylece vatandaşlar farklı birimlere yönlendirilmeden işlemlerini kısa sürede tamamlama imkânına kavuşuyor. Başiskele Belediyesi, bu merkez aracılığıyla hem bürokrasiyi azaltıyor hem de vatandaş memnuniyetini yükseltiyor.
Dijital Başvurulara Teknik Destek ve Danışmanlık
Hızlı İşler Çözüm Merkezi, sadece fiziki başvuruları değil; dijital başvuru süreçlerini de kolaylaştırıyor. Başvuru yapmak isteyen vatandaşlara danışmanlık hizmeti sunuluyor, belgelerin eksiksiz ve doğru şekilde iletilmesi sağlanıyor. Bu sayede başvurular daha hızlı sonuçlanıyor. Başiskele Belediyesi, yeni nesil belediyecilik anlayışını dijital destekle birleştirerek her geçen yıl daha fazla vatandaşa ulaşmayı başarıyor. Vatandaşla kurulan bu güçlü iletişim, memnuniyet oranlarını da doğrudan etkiliyor.
7/24 Ulaşılabilen Çağrı Merkeziyle Kesintisiz Hizmet
Hızlı İşler Çözüm Merkezi bünyesindeki çağrı merkezi, 2025 yılı boyunca haftanın 7 günü, günün 24 saati hizmet verdi. 444 41 10 numaralı hat üzerinden ulaşan vatandaşlar, taleplerini, önerilerini ya da şikâyetlerini kolaylıkla belediyeye iletti. Bu hizmet, özellikle mesai saatleri dışında belediyeyle iletişim kurmak isteyenler için büyük bir kolaylık sundu. Başiskele Belediyesi, vatandaş memnuniyetini artırma hedefiyle çağrı merkezi hizmetini daha da geliştirerek sürdürüyor.
Başiskele Belediyesi’nde Başarılı Bir Yıl Daha Geride Kaldı
2025 yılı, Hızlı İşler Çözüm Merkezi açısından verimli ve başarılı bir yıl oldu. 73 binin üzerinde başvuru alan merkez, yüzde 99 oranındaki çözüm başarısıyla dikkat çekti. Belediye Başkanı M. Yasin Özlü’nün vizyonuyla geliştirilen bu yapı, Başiskele Belediyesi’nin vatandaşa verdiği önemin bir göstergesi olarak öne çıkıyor. Yeni nesil halkla ilişkiler anlayışı, dijital altyapı ve koordinasyon gücüyle merkez, vatandaş memnuniyeti konusunda örnek alınan bir hizmet modeli olmayı sürdürüyor.
