444 5 087 numaralı hattan hizmet veren çağrı merkezi, vatandaşların taleplerinin alınması, takibi ve sonuçlandırılması sürecini profesyonel bir ekip tarafından yürütüyor.
Her Başvuru Titizlikle Takip Ediliyor
Çağrı merkezine ulaşan her başvuru, ilgili birimlerce dikkatle inceleniyor. Başvuru sahipleri, işlemlerinin her aşamasını SMS yoluyla takip edebiliyor. Bu sayede vatandaşlar, taleplerinin durumunu kolaylıkla öğreniyor ve çözüm süreci boyunca bilgilendiriliyor.
Vatandaşlar ayrıca belediyenin resmî web sitesi üzerinden de istek, öneri ve şikâyetlerini elektronik ortamda iletebiliyor. Web üzerinden yapılan başvurular da aynı özenle değerlendirilerek kısa sürede sonuçlandırılıyor.
Vatandaş Memnuniyeti Öncelikte
Dilovası Belediyesi Çağrı Merkezi, vatandaş memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyor. Toplanan veriler düzenli olarak analiz edilerek ilçedeki hizmet ihtiyaçları doğru şekilde belirleniyor, belediye hizmetleri bu doğrultuda planlanıyor.
Bu sistemle belediyenin tüm iş süreçleri izlenebilir hale gelirken, bölgeye özel çözümler de geliştiriliyor.
Başkan Ömeroğlu: “Halkımızın Sesine Her Zaman Kulak Veriyoruz”
Dilovası Belediye Başkanı Ramazan Ömeroğlu, çağrı merkezi hizmetinin belediye-vatandaş iletişimini güçlendirdiğini vurgulayarak şu ifadeleri kullandı:
“Belediyemizin temel hedefi, vatandaşlarımızın talep ve beklentilerine en hızlı şekilde yanıt verebilmektir. Çağrı merkezimiz sayesinde hemşehrilerimiz artık belediyemize çok daha kolay ulaşabiliyor. Halkımızın sesi bizim yol haritamızdır. Her gelen talep bizim için değerlidir ve çözüm odaklı bir anlayışla ele alınmaktadır.”
Dilovası Belediyesi, çağrı merkeziyle vatandaşların belediyeye doğrudan, kesintisiz ve güvenli bir iletişim kanalıyla ulaşmasını sağlayarak, hizmet kalitesini her geçen gün artırmaya devam ediyor.
