DOĞAL GAZ ABONELERİ İÇİN YÖNETMELİK DEĞİŞTİ
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz piyasasında tüketici haklarını güçlendiren kapsamlı bir düzenlemeye imza attı. Kurumun 12 Şubat’ta gerçekleştirdiği Kurul toplantısında kabul edilen değişiklikler, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği kapsamında hayata geçirildi.
Kurul kararı, Resmî Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi. Düzenlemeyle birlikte doğal gaz abonelik işlemleri, faturalandırma süreçleri ve hizmet kalitesi alanlarında önemli yenilikler getirildi.
DOĞAL GAZ BAĞLANTI BEDELİNE 6 AY TAKSİT
Yönetmelik değişikliğiyle birlikte, doğal gaz abone bağlantı bedelinin kredi kartıyla taksitli ödenmesine ilişkin mevcut 3 taksit sınırı genişletildi. Yeni uygulamayla tüketicilere 6 aya kadar taksit imkânı sunulacak. Böylece doğal gaz aboneliği yaptıracak vatandaşlar için ödeme planlarında daha fazla esneklik sağlanmış oldu.
SOSYAL YARDIM ALANLARA GÜVENCE BEDELİ MUAFİYETİ
Düzenlemenin en dikkat çeken başlıklarından biri de güvence bedeli muafiyeti oldu. Yeni aboneliklerde;
Kamu kurumları
İbadethaneler
Cemevleri
Kur’an kursları
Yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan vatandaşlar için güvence bedeli alınmayacak.
FATURALANDIRMA VE OKUMA SÜREÇLERİ NETLEŞTİRİLDİ
Yanlış ölçüm veya kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin hesaplanmasına ilişkin süreçler açık ve standart hale getirildi. Ayrıca dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin uzaması halinde, biriken tüketim tutarının en az 4 fatura dönemine yayılarak tahakkuk ettirilmesi hükme bağlandı. Bu düzenleme tüketici lehine önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
SMS VE E-POSTA İLE FATURA BİLGİLENDİRMESİ ZORUNLU
Yeni dönemde doğal gaz faturalarına ilişkin bilgilendirme mekanizmaları da güçlendirildi. Buna göre;
Fatura tutarı ve son ödeme tarihi SMS ile bildirilmesi zorunlu hale getirildi
Tüketicinin talebi doğrultusunda e-posta bilgilendirmesi yapılabilecek
Kağıt faturaya ek dijital bilgilendirme imkânı sunulacak
AKILLI SAYAÇ VE UZAKTAN OKUMA SİSTEMLERİ GELİYOR
Kurul tarafından belirlenecek kriterlere uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemleri devreye alınabilecek. Sayaçları koruyucu ekipmanların kullanımı da düzenlemeye dahil edildi. Bu adımlarla kaçak kullanımın önlenmesi ve işletme verimliliğinin artırılması hedefleniyor.
HİZMET KALİTESİ VE VERİ GÜVENLİĞİ ÖNE ÇIKIYOR
Yönetmelik değişikliğiyle;
Dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetlerinin profesyonel yapılarca yürütülmesi
Her dağıtım bölgesinde en az bir işletme binası kurulması
Arşivlerin dijital ortama aktarılması
Şirket verilerinin ayrıştırılmış şekilde yönetilmesi zorunlu hale getirildi. Böylece veri güvenliği, hizmet kalitesi ve kurumsal şeffaflık güçlendirildi.
EPDK BAŞKANI MUSTAFA YILMAZ: “SOSYAL DEVLET ANLAYIŞININ YANSIMASI”
Açıklamada görüşlerine yer verilen Mustafa Yılmaz, düzenlemelerin merkezinde tüketicinin yer aldığını vurguladı.
Yılmaz, şu ifadeleri kullandı:
“Bu düzenlemelerle ödeme süreçlerinde esneklik sağlıyor, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarını daha şeffaf hale getiriyoruz. Sosyal destek kapsamındaki vatandaşlarımız için getirilen muafiyetler, sosyal devlet anlayışımızın açık bir yansımasıdır. Teknolojik altyapıyı güçlendirirken veri güvenliği ve hizmet kalitesini de üst seviyeye taşıyoruz.”
DOĞAL GAZ PİYASASINA OLUMLU YANSIYACAK
Yeni düzenlemenin, özellikle konut tarifeleri üzerinde olumlu etki yaratması, serbest tüketiciler arasındaki rekabeti artırması ve doğal gaz piyasasında sürdürülebilir yapının güçlendirilmesi bekleniyor.