Türkiye’nin dijital kamu hizmet platformu e-Devlet’te 17 Kasım 2025 sabah saatlerinden itibaren erişim problemleri yaşanıyor. Sisteme T.C. kimlik numarası ve şifre ile giriş yapmak isteyen birçok kullanıcı, “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeniyle işleminiz tamamlanamadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısıyla karşılaştı. Özellikle TOKİ başvurularının başladığı bugünlerde yaşanan bu yoğunluk, sistemde geçici bir kilitlenmeye neden olmuş olabilir. Peki, e-Devlet çöktü mü, sorun neden kaynaklandı ve ne zaman düzelir?
E-DEVLET’E GİRİŞTE SORUN YAŞANIYOR
17 Kasım itibarıyla e-Devlet sistemine giriş yapmaya çalışan pek çok vatandaş, sisteme erişemediğini bildiriyor. Gerek web sitesi gerekse mobil uygulama üzerinden hizmet almak isteyen kullanıcılar, teknik bir uyarıyla karşılaşıyor. Bu durum, başvuru ve belge çıkarma gibi işlemleri yapmak isteyenler için önemli bir mağduriyete yol açıyor.
Bu tür sorunların arkasında genellikle sistem yoğunluğu, planlı ya da plansız bakım çalışmaları veya teknik arızalar yer alıyor. Özellikle TOKİ başvuruları gibi büyük çaplı kamu hizmetlerinin başladığı dönemlerde bu tür yoğunluklar sıkça yaşanabiliyor.
E-DEVLET NEDEN AÇILMIYOR?
E-devlet Kapısı’na erişimde yaşanan sorunların temel nedeni sistemin aşırı yüklenmesi olarak gösteriliyor. 17 Kasım sabahı başlayan TOKİ başvuruları nedeniyle siteye aynı anda on binlerce kişi giriş yapmak istedi. Bu tür ani yoğunluklar, sistemin normal kapasitesini aşarak hizmetlere geçici erişim sorunlarına neden olabiliyor.
Bunun dışında bazı teknik nedenler de erişim sorunlarını tetikleyebiliyor. Bunlar arasında:
Donanım kaynaklı arızalar,
Veritabanı hataları,
Kimlik doğrulama sistemindeki aksaklıklar,
Planlı veya plansız sistem güncellemeleri
yer alıyor.
Bazen kullanıcı kaynaklı nedenler de göz ardı edilmemeli. İnternet bağlantısı sorunları, tarayıcı önbellekleri ya da eski uygulama sürümleri de benzer uyarıların alınmasına yol açabiliyor.
E-DEVLET NE ZAMAN DÜZELECEK?
Erişim sorununun ardından gözler, e-Devlet sisteminin ne zaman normale döneceğine çevrildi. Daha önce yaşanan benzer sorunlar genellikle birkaç saat içerisinde çözülmüş, sistem kısa sürede tekrar hizmet vermeye başlamıştı.
Resmî bir açıklama henüz yapılmamış olsa da, teknik ekiplerin 7/24 çalıştığı ve sorunun gün içerisinde giderilmesinin beklendiği bildiriliyor. Özellikle kamu hizmetlerinde sürekliliğin sağlanması adına BTK ve e-Devlet teknik birimleri gerekli müdahaleleri hızlıca gerçekleştiriyor.
ALINAN ÖNLEMLER VE GELECEKTEKİ PLANLAR
Son yıllarda e-Devlet altyapısı daha dirençli hale getirilmeye çalışılıyor. Gelecekte benzer sorunların önüne geçebilmek adına şu adımların atıldığı belirtiliyor:
Sunucu kapasitesinin artırılması
Bulut tabanlı yedekleme sistemlerinin devreye alınması
Yük dengeleme altyapısının güçlendirilmesi
Kimlik doğrulama sistemlerinin optimize edilmesi
Bu iyileştirme çalışmaları, özellikle kampanya dönemlerinde ya da başvuru yoğunluklarında yaşanan erişim sıkıntılarının önüne geçmeyi hedefliyor.
