Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışını bir adım daha ileri taşıyarak “Göz Kulak” adını verdiği yeni saha ekibini görevlendirdi. 12 ilçede eş zamanlı olarak hizmet vermeye başlayan ekip, sahadaki sorunları henüz büyümeden tespit ediyor ve çözüm için hızlıca aksiyon alıyor. Modern elektrikli araçlarla donatılmış ve uzman personelden oluşan bu yeni birim, belediyenin bugüne kadar yürüttüğü hizmet kalitesini daha da yükseltmeyi hedefliyor.
YAŞAM KALİTESİNİ ARTIRAN YENİ HİZMET ANLAYIŞI
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin bir süredir başarıyla yürüttüğü A Takımı projesi, artık “Göz Kulak” birimiyle daha da güçleniyor. Bu yeni birim, şehirde henüz görünür hale gelmemiş sorunları proaktif bir yaklaşımla erkenden fark ederek çözüm üretiyor. Amaç, vatandaşların günlük yaşamını aksatan küçük ama önemli detayları zamanında fark etmek ve müdahaleyi geciktirmemek.
Ekipler, sadece var olan sorunları değil, ileride oluşabilecek olumsuzlukları da önceden tespit etmeyi hedefliyor. Bu sayede hizmetin kalitesi artarken, belediyecilik anlayışı da daha sürdürülebilir ve insan odaklı bir hale geliyor.
12 İLÇEDE KENTİN GÖZÜ VE KULAĞI OLACAKLAR
“Göz Kulak” ekipleri, Kocaeli’nin 12 ilçesinde aktif olarak görev yapıyor. Her ilçede 12 araç ve uzman personel ile çalışan bu yeni saha ekibi, araçlı ve yaya denetimler yaparak şehrin tüm noktalarını yakından takip ediyor.
Denetimler sırasında; yol ve kaldırım bozulmaları, trafik güvenliği riskleri, altyapı arızaları ve çevre düzenlemelerine dair birçok konu anlık olarak tespit edilip müdahale edilmek üzere raporlanıyor. Büyükşehir Belediyesi Yol ve Bakım Dairesi Başkanlığı bünyesinde kurulan ekip, hem ekipman hem de insan kaynağı açısından tam donanımlı olarak görev yapıyor.
Kent sakinlerinin hayatını kolaylaştıracak bu hizmet, sorunlara yerinde ve hızlı çözümler getirmesi açısından dikkat çekiyor.
KOORDİNELİ HİZMET AĞIYLA SORUNLARA ANINDA MÜDAHALE
“Göz Kulak” ekiplerinin sahada tespit ettiği her türlü olumsuzluk, anında A Takımı birimine iletiliyor. Böylece sorunlar kısa sürede çözülerek, şehirdeki yaşam kalitesi korunmuş oluyor. Bu yeni sistem sayesinde hem zaman kaybı önleniyor hem de kaynaklar daha verimli kullanılıyor.
A Takımı, Yol Bakım Timi ve Göz Kulak birimi, sahada tam bir koordinasyon içinde çalışıyor. Üçlü yapının bu etkili iş birliği, Kocaeli genelinde güçlü bir hizmet ağı oluşturarak vatandaşların ihtiyaçlarına hızlı, etkili ve sürdürülebilir çözümler sunuyor.
