Otomobiline hak ettiği değeri vermek isteyenler, iş yoğunluğundan dolayı aracını istediği kadar temizlemeyenler, temizlettiği halde yeterli bulmayan sürücüler, aracınızın temizliği konusunda artık sorun kalmadı. Kocaeli’nin en kaliteli oto yıkamacısı TD Garefe sizin hizmetinizde…
Birçok kişi arabası ile zamanla duygusal bir ilişki kurar, aracını emek vererek almış olduğu için en iyi şekilde de temiz olmasını ister. Son zamanda Kocaeli’nin en önemli sektörlerden birisi halini dönüşe oto yıkamada ise kalite birinci aranan özellik olmuştur. İlimizde faaliyet göstermeye başlayan TD Garefe, sunduğu hizmet ile bölgenin en kaliteli oto yıkma adresi olmayı başardı. TD Garefe’nin sahibinin Funda Dönmez isminde bir bayan olması temizlik hizmetinin kalitesinin iki kat artmasını da sağladı. Kocaeli Otomobilim Dergisi olarak oto yıkamanın önemli inceliklerini Dönmez’e sorduk. İşte röportajımızın ayrıntıları…
-Öncelikle sizi kısaca tanıyabilir miyiz?
İsmim Funda Dönmez, 43 yaşındayım. Eşim ve babamdan dolayı sürekli ticaretin içinde olan biriyim. Ailemle birlikte farklı sektörlerde ticaretle uğraştık. Oto yıkma üzerine iş kurmak benim fikrimdi, çok istiyordum ve bugün istediğim projeyi gerçekleştirdik. Burası kendi mülkümüz. Daha önceden burada 5 yıl kadar oto yıkama, halı yıkama üzerine iş yeri vardı. Sonra bir takım problemlerden dolayı onları çıkartmak zorunda kaldık. Eşim ve babam otomobil sektöründen uzak değillerdi. Çocukluğumdan itibaren bu sektördeyim diyebilirim. Yani benim çocukluğum arabaların içinde geçti. Normal bir bayan hayatı statüsünde değildi hayatım, otomobillerle ilgili birikim dolu bir hayatım oldu.
-TD Garage ne zaman hizmet vermeye başladı?
300’E YAKIN OTO YIKAMACI VAR
Yaklaşık 2 yıl oldu. Dolu dolu tam 2 yıl oldu. Başladık, yer kendimizin olduğu için bir takım avantajları var. Kendimiz çalışıyoruz. Kızım, ben ve eşim. Bu şekilde başladık. İzmit’te çok fazla oto yıkamacı var. Yaklaşık benim bildiğim İzmit sınırları içerisinde 300’e yakın oto yıkamacı var.
-Peki sizi diğer oto yıkamacılardan farkınız nedir? Sizi onlardan ayıran ne?
DÜNYACA ÜNLÜ MARKALARI KULLANIYORUZ
En önemlisi kullanılan malzemeler. Atıyorum 20 TL’ye de bir köpük var, 300 TL’ye de var. Arada uçurum gibi bir fark var. Biz başlarken şunu düşündük. Yıkamaların çoğu yüzde 99’ında kuyu suyu kullanıyor ama biz şebeke suyu kullanıyoruz. Markalarla çalışıyoruz. Berner kullanıyoruz, skola kullanıyoruz birçok firma ile çalışıyoruz. Marka yelpazemiz çok geniş. Biz her kaliteli markayla çalışıyoruz. Detaylı temizlik yapıyoruz. Koltuk, taban, tavan, motor bunların hepsi yıkanıyor. Motor,pasta cila v.s araç dışının her noktası temizliyoruz. Müşterilerimiz gelip araç temizliği haricinde, benim cam filmim yapılacak, kaplama yapılacak dediğinde, sanayide bir takım çalıştığımız yerler var, onlara istediklerini yaptırıp anahtar teslim gibi bırakabiliyoruz.
-Bu sektörün olması gereken en önemli prensibi ve zorlukları sizce nedir?
Tabi ki zorlukları var. Mesela araçta birçok şeyle karşılaşabiliyorsunuz. Mesela nakit parayla karşılaşabiliyoruz, bu yüzden yaptığınız işte güven çok önemli. Kızım bir araçta 90 bin lira buldu. Aslında bırakılmış değil, torpido açılıyor açıldığında da koltuğun altından arkaya doğru dökülüyor. Hatta aracın sahibi buradaydı. Kızımda o ara aracın içini süpürüyordu. Araç sahibine seslendi arabanın arka tarafında olandan haberiniz var mı diye. Oda hiç bir şey yokmuş gibi hayırdır falan dedi. Takılar çok fazla çıkıyor. Aslında buna kayıplarda diyebiliriz. Bu yüzden en önemli ilkemiz güvendir.
-Müşterilerinizle aranızdaki ilişki nasıldır?
Müşteride demek istemiyorum hepsi dost gibi oldular. İnstagram sayfamız var orada paylaşıyorum. Oyuncaklar getirirler, nikah şekerleri bırakırlar. Dün bir müşterimiz Sapanca’da oturuyor erik toplamış erik getirmiş. Sapanca’dan, Düzce’den, İstanbul’dan çok fazla müşterilerimiz var.
-Bu sektörde bayan olmanın zorluğu oldu mu?
Benim için değil de, kızım açısından biraz zorluk oldu. Ben tecrübemden dolayı olayları hızlı bir şekilde çözümleyebilirim. Ama genç bir bayan kızım, öğrenci. Burada onu çalışırken gören çok şaşıranlar oluyor.
-Araç yıkamada bayan elinin farkı var diyebilir miyiz?
Biz kaliteden hiçbir zaman ödün vermiyoruz. Kullanılan su ve malzemeler kadar işçilikte bir o kadar önemli tabi ki. İşçilik konusunda çok iyiyiz. Toplamda 4 bayan olarak çalışıyoruz. Bayan elinin değdiği her şeyde farklılık oluyor.
-Merdiven altı tabir ettiğimiz işletmelerle ilgili neler söyleyeceksiniz? Nasıl çalışmalar yapılmalı ki bu tür şeyler engellenmeli?
Araçlar kuyu suyu ile yıkandığı zaman üstü nokta nokta benek benek olur. Bunu temizliyorsunuz ama buda bir maliyet. Devamlı gelen müşterim vardı bir defasında söyledim ona bunu kuyu suyu ile yıkatmışsın diye. Nerden anladın dedi. Aslında hemen belli oluyor. Bunlar arabaya zarar ve maliyet . Sonradan gelip bana düzelttirmeye çalıştığı zamanda maliyet. Merdiven altı yanı sıra bir tehlike daha var. Buraya gün içerisinde o kadar fazla gelen müşteri var ki; öyle bir sektör ki 6 ay hiç malzeme almayalım onların getirdikleri numunelerle en az 6 ay bu dükkanı çevirirsiniz. Bırakıp giderler bir defa deneyelim diye. Diyorum ki ben bunu denemem. Çünkü ben şuan kullandığım bütün ürünlerden memnunum. Problem çıkarsa direk o firmayla görüşüm zaten. Bırakıyorlar ama çoğunu atıyoruz.
-Bir aracı yıkamak ne kadar sürüyor? Ve hangi günler hizmet veriyorsunuz?
GÜNDE 30 ARAÇ YIKIYORUZ
Ortalama bir araç yıkaması yarım saat kadar sürüyor. Hepsi ayrı ayrı bölümlerde yapılıyor. Bizde lekeyi bırakmak yok, o leke çıkana kadar uğraşıyoruz. Araç yıkmada çok küçük şeylerden ekstra alırlar ama biz onu yapmıyoruz. Bunlar yorucu şeyler. Sosyal hayat diye bir şey yok haftanın 7 günü açığız sabah akşam buradayız. Çokta müşterilerimiz var. Günde ortalama 30 araç yıkanıyor. Bu sayıyı aşağıya inmiyor.
-Müşterileriniz ile ilişleriniz nasıl patron müşteri ilişkisi olarak mı daha dostça bir yaklaşım mı var ?
Burada bir müşterimiz vardı. Daha önce kendi arkadaşlarının yerine gidiyorlardı. Ufak bir anlaşmazlık sonucu tesadüfen buraya geldi. Aracın ekstra ihtiyaçları vardı. Pasta cilası vs. Burada biz aile gibi olduk ve burada işe başladı. Hatta onunda burada 4.ayı. Kendisi makine mühendisi aslında. Çokta memnunuz ondan oda bizden.
-Son olarak araç yıkamada fiyat politikanız nedir?
Bizde para en son ki şeydir. Sizde son soruyu buna ayırdınız teşekkür ederiz. Daha çok dostça yaklaşım sağlıyoruz. Fiyat konusunda gözüne çok gelenlerde oluyor. Fiyat sorduklarında 25 TL diyoruz mesela direk “niye?” cevabı geliyor. Aşağıda 3 lira cevapları geliyor. Böyle ilginç durumlarla da karşılaşıyoruz aslında. Şu 2 yılın içerisinde o kadar değişik insanlarla karşılaştık ki. Çok farklı müşteri tipleri oluyor. Bazı müşterilerimiz içinde araç yıkatmak buraya gelmek için bir araç aslında. Sadece muhabbet için öyle sıcak bir ortamımız var.
