Tatil sezonunun yaklaşmasıyla birlikte erken rezervasyon hareketliliği artarken, uzmanlardan dolandırıcılık uyarıları da peş peşe geldi. Tüketici Hakları Derneği Başkanı Ergün Kılıç, özellikle internet ve sosyal medya üzerinden yapılan sahte rezervasyonlara karşı vatandaşların dikkatli olması gerektiğini söyledi.
SAHTE SİTELERLE TUZAK KURULUYOR
Kılıç, kötü niyetli kişilerin popüler otel ve turizm tesislerinin internet sitelerini birebir kopyalayarak vatandaşları tuzağa düşürdüğünü belirtti. Özellikle piyasa değerinin çok altında sunulan tatil fırsatlarının risk taşıdığına dikkat çeken Kılıç, sosyal medya üzerinden yapılan cazip tekliflere şüpheyle yaklaşılması gerektiğini ifade etti. Dolandırıcıların, farklı otellere ait lüks görselleri kullanarak sahte siteler oluşturduğunu vurgulayan Kılıç, site uzantılarının orijinalleriyle neredeyse aynı olabildiğini ve bu nedenle tüketicilerin resmi kanallar üzerinden işlem yapmasının kritik olduğunu söyledi.
ÖDEME YÖNTEMİ HAYATİ ÖNEM TAŞIYOR
Ödeme konusunda da önemli uyarılarda bulunan Kılıç, kayıt dışı işlemlerin ciddi mağduriyetlere yol açtığını dile getirdi. Kapora alındıktan sonra ortadan kaybolan acentelere sıkça rastlandığını belirten Kılıç, “En yaygın sorunlardan biri, ödemelerin şirket hesabı yerine şahsi IBAN numaralarına yapılmasıdır. Vatandaşlarımız mümkünse ödemelerini kredi kartıyla yapmalı. Bu yöntem, hem işlemi kayıt altına alır hem de olası bir dolandırıcılık durumunda ters ibraz hakkı sağlar” dedi.
SÖZLEŞME VE BELGE KONTROLÜ ŞART
Tüketicilerin mutlaka yazılı sözleşme talep etmesi gerektiğini vurgulayan Kılıç, sözleşmede otelin adı, konumu, konaklama tarihleri ve sunulan hizmetlerin açık şekilde yer alması gerektiğini belirtti. Ayrıca reklamlarda yer alan bilgilerin hukuken bağlayıcı olduğunu hatırlatan Kılıç, tüketicilerin gördükleri ilanların bir kopyasını saklamalarının önemine dikkat çekti.
MAĞDURİYET DURUMUNDA HAK ARAMA YOLLARI
Olası bir dolandırıcılık durumunda izlenecek hukuki süreçlere de değinen Kılıç, 186 bin liraya kadar olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılması gerektiğini söyledi. Bu tutarın üzerindeki anlaşmazlıklarda ise tüketici arabulucusuna başvurunun zorunlu olduğunu ifade eden Kılıç, vatandaşların haklarını aramaktan çekinmemesi gerektiğini sözlerine ekledi.
