Elektrik tedarik hizmeti sunduğu bölgelerde milyonlarca kullanıcıya hizmet veren Sepaş Enerji, müşteri hizmetleri merkezlerinin çalışma saatlerinde değişikliğe gitti. Yapılan düzenlemeye göre, 1 Nisan itibarıyla tüm merkezler yeni saat aralığında hizmet sunacak.
YENİ ÇALIŞMA SAATLERİ AÇIKLANDI
Güncellenen uygulama kapsamında Sepaş Enerji Müşteri Hizmetleri Merkezleri hafta içi:
08.30 – 12.30
13.30 – 18.00
saatleri arasında hizmet verecek. 12.30 ile 13.30 saatleri arasında ise öğle molası uygulanacak.
GENİŞ HİZMET AĞI DİKKAT ÇEKİYOR
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından yetkilendirilen görevli tedarik şirketi olan Sepaş Enerji; Bolu, Düzce, Kocaeli ve Sakarya’da 2 milyondan fazla aboneye ve 4 milyondan fazla kullanıcıya hizmet sağlıyor. Yapılan saat güncellemesiyle birlikte kullanıcıların merkezlere daha geniş zaman diliminde erişmesi hedefleniyor.
DİJİTAL KANALLAR DA AKTİF KULLANILIYOR
Sepaş Enerji, fiziksel müşteri hizmetleri merkezlerinin yanı sıra dijital platformlar ve çağrı merkezi üzerinden de hizmet sunmayı sürdürüyor. Abonelik işlemleri başta olmak üzere birçok işlem, online kanallar aracılığıyla kolayca gerçekleştirilebiliyor.
KULLANICI DENEYİMİ ÖNCELİKTE
Şirket yetkilileri, hem fiziksel hem de dijital hizmet kanallarının geliştirilmeye devam ettiğini belirterek, yapılan düzenlemelerin kullanıcı deneyimini artırmaya yönelik olduğunu vurguladı.
