Kredi kartıyla yapılan taksi ödemelerinde, POS cihazları tarafından otomatik olarak eklenen "hizmet bedeli", sürücülerle yolcular arasında tartışmalara neden olmaya devam ediyor. Son olarak Kocaeli’de yaşanan bir olayda, yolcunun bu bedeli ödemek istememesiyle başlayan gerginlik kameralara da yansıdı. Taksiciler ise söz konusu komisyonun doğrudan finans kuruluşları tarafından alındığını ve kendilerinin bu işlemden herhangi bir gelir elde etmediğini ifade ediyor. Sistemden kaynaklanan ek maliyetin yolcuya yansıtıldığını belirten sürücüler, nakit ödemenin bu durumdan kaçınmak için tek çözüm olduğunu vurguluyor.

POS Hizmet Bedeli Tartışması Büyüyor

Son dönemde dijital ödeme yöntemlerinin yaygınlaşmasıyla birlikte taksilerde de kredi kartı ile ödeme kolaylığı sağlandı. Ancak bu kolaylık, beklenmedik bir ek ücretle yolcunun karşısına çıkıyor. TaksidePOS gibi özel firmalara ait cihazlar üzerinden yapılan ödemelerde, taksimetre ücretine ortalama yüzde 10 civarında bir hizmet bedeli ekleniyor.

Bu durum Kocaeli'de yaşanan bir olayla yeniden gündeme geldi. Bir kadın yolcunun cep telefonu kamerasıyla kaydettiği anlarda, kredi kartıyla ödeme sırasında çıkan ek ücrete tepkisi dikkat çekti. Sürücü, ücretin sistem tarafından otomatik olarak eklendiğini belirtince yolcu sinirlenerek araçtan indi. Taksiciler ise kendilerinin bu ücretten bir kazancı olmadığını savunarak, bu tür tepkilerin muhatabının kendileri olmadığını söylüyor.

Taksiciler: “Bu Ücret Bizim Değil, Finans Şirketlerinin”

Konuya dair açıklama yapan taksiciler, POS cihazlarına girilen ücretin üzerine komisyonun sistem tarafından eklendiğini belirtiyor. Taksici Hakan Peçe, “POS cihazına 200 TL yazıyorum, TaksidePOS otomatik olarak 22 TL hizmet bedeli ekliyor. Bu benim değil, cihazı sağlayan şirketin uygulaması. Banka zaten komisyon kesiyor, bu ek ücret ondan tamamen ayrı” diyerek durumu özetliyor.

Taksiciler, müşterilere ek ücret yansıtmamak için banka POS cihazlarını kullanmak isteseler de, yüksek aylık ücretler ve işlem maliyetleri nedeniyle bu cihazlardan uzaklaştıklarını belirtiyor. Bu nedenle finansal teknoloji şirketlerine ait cihazların kullanım oranı her geçen gün artıyor. Ancak bu sistemdeki maliyet doğrudan yolcuya yansıyor.

Şehirden Şehre Değişen Oranlar, İstanbul'da Yüzde 40’a Yaklaşıyor

POS cihazlarının uyguladığı hizmet bedeli şehirden şehre farklılık gösteriyor. Hakan Peçe’nin aktardığına göre İstanbul'da bu oran zaman zaman yüzde 40’a kadar çıkabiliyor. Örneğin 35 TL’lik bir ücret, kredi kartı ile ödendiğinde 50 TL'ye ulaşabiliyor. Kocaeli ve Sakarya gibi illerde ise bu oranlar genellikle yüzde 10 civarında kalıyor.

Uygulamanın kamu kurumlarında başladığını, daha sonra taksilere ve diğer toplu taşıma araçlarına yayıldığını ifade eden Peçe, “Belediyeler ve araç muayene istasyonlarında da aynı uygulamalar var. Sistemdeki bu boşluk, zamanla özel şirketler tarafından da kullanılmaya başlandı” dedi.

“Farkı Biz Eklemiyoruz, Sistem Otomatik Yapıyor”

Taksimetreye yazılan ücretin üzerine sürücünün herhangi bir müdahalede bulunmadığını vurgulayan taksiciler, POS cihazlarına aynen taksimetrede yazan tutarı girdiklerini söylüyor. Kart okutulduğu anda sistem otomatik olarak farkı yansıtıyor ve bu tutar karttan tahsil ediliyor.

Bu durumu anlatan Hakan Peçe, “Biz POS cihazına 170 TL yazıyoruz, ancak müşteri kartı okuttuğunda sistem 187 TL gibi bir rakam çıkarıyor. Bu fark POS cihazının ekranında otomatik beliriyor. Bizim elimizde değil” şeklinde konuştu.

Tek Alternatif: Nakit Ödeme

Mevcut sistemde yolcunun bu hizmet bedelinden kaçınmasının tek yolu olarak nakit ödeme gösteriliyor. Taksiciler, hizmet bedelini ödemek istemeyen müşterilerin ödeme yöntemi olarak nakdi tercih etmesi gerektiğini belirtiyor. Dijital ödeme araçlarının yaygınlaşmasıyla bu tür uygulamaların da arttığını belirten sektör temsilcileri, uygulamaların şeffaflaştırılması ve düzenlenmesi gerektiğini savunuyor.

Özellikle taksi çağırma uygulamalarında da benzer komisyonlar ve hizmet bedellerinin farklı adlar altında alındığını söyleyen Peçe, bu durumun sektörde standart hale geldiğini, ancak yolcularla sürücüler arasında yanlış anlaşılmalara neden olduğunu ifade etti.