Kocaeli’nin Dilovası ilçesinde bir zincir marketten alışveriş yapan vatandaş, aldığı paketli sosisin bozuk olduğunu iddia etti. Sosisi açtığında kötü bir koku ile karşılaştığını ve ürünün bazı bölümlerinde küf oluştuğunu fark ettiğini belirten vatandaş, sağlığını riske atmamak için ürünü tüketmediğini ifade etti. Fişi saklamamış olmasına rağmen mağduriyet yaşadığını vurgulayan tüketici, ürün bedelinin iade edilmesini ve benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep etti.
ÜRÜNÜ AÇINCA KÖTÜ KOKU VE KÜFLE KARŞILAŞTI
Vatandaşın iddiasına göre, 25 Aralık tarihinde Kocaeli İmes şubesinden satın alınan “Tombik” marka sosis, eve geldiğinde büyük bir hayal kırıklığına yol açtı. Paketi açar açmaz kötü bir koku yayılmaya başladığını ve ürün üzerinde küflü bölgeler gördüğünü belirten tüketici, bu durumu sağlık açısından ciddi bir risk olarak değerlendirdi. Bozulmuş ürün nedeniyle endişelendiğini ve ürünü hiç tüketmeden evinde muhafaza etmeye devam ettiğini söyledi.
“FİŞİ SAKLAMADIM AMA MAĞDUR OLDUM”
Ürün bozuk çıkmasına rağmen alışveriş fişini saklamadığını belirten vatandaş, bu nedenle iade sürecinde zorluk yaşayabileceğini düşünse de yaşadığı mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını istedi. “Ürün hâlâ evimde duruyor. Sadece ben değil, başka insanların da bu durumla karşılaşmaması için gereken kontrollerin yapılmasını rica ediyorum” diyerek hem bireysel zararının giderilmesini hem de daha geniş çapta önlem alınmasını talep etti.
TÜKETİCİ, MARKETTEN AÇIKLAMA BEKLİYOR
Tüketici, yaşadığı olumsuz deneyim sonrası market zincirinden konuyla ilgili bir açıklama yapılmasını ve sorunun kaynağının araştırılmasını bekliyor. Ürünlerin tazeliği ve saklama koşullarına dair denetimlerin artırılması gerektiğini vurgulayan vatandaş, “Bu tarz bozuk ürünler hem maddi kayba yol açıyor hem de halk sağlığını tehdit ediyor” dedi. Şirketin, müşteri memnuniyetine verdiği önemi göstermek adına soruna kayıtsız kalmaması gerektiği de dile getirildi.