Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, kurumsal süreç yönetiminde standartlaşmayı sağlamak ve hizmet kalitesini en üst seviyeye taşımak amacıyla Kocaeli Kongre Merkezi'nde geniş katılımlı bir "Değer Zinciri Paylaşım Toplantısı" düzenledi. İlgili müdürler ve şeflerin katılımıyla gerçekleşen organizasyonda, müdürlüklerin çalışma yönetmelikleri doğrultusunda hazırlanan ve belediyenin tüm faaliyetlerini kapsayan 7 ana hizmet alanına ait süreç ağaçları detaylı bir şekilde masaya yatırıldı.
SÜREÇLER DEĞERLENDİRİLDİ, GERİ BİLDİRİMLER ALINDI
Son derece interaktif bir ortamda yürütülen toplantıda birim yöneticileri, kendi alanlarına ait süreç şemaları üzerindeki ilk değerlendirmelerini dile getirdi. Sistemin uygulanabilirliği ve resmi geri bildirim süreçlerine dair görüşlerin paylaşıldığı buluşmada; mevcut süreçlerdeki olası eksiklikler, mevzuat değişikliklerine uyum ve birimler arası koordinasyonun güçlendirilmesi gereken kritik noktalar tespit edildi.
DEĞER ZİNCİRİ ÇALIŞMALARI KARARLILIKLA SÜRECEK
Toplantının ardından, birimlerden alınacak geri bildirimlerin belirli bir takvime bağlanmasıyla süreç iyileştirme çalışmalarının yol haritası netleştirildi. Kocaeli Büyükşehir Belediyesi; hizmet süreçlerinin tam anlamıyla standartlaşması, kaynak verimliliğinin maksimum düzeye çıkarılması ve tüm birimlerin ortak hedefler etrafında kenetlenmesi hedefiyle başlattığı değer zinciri çalışmalarını önümüzdeki dönemde de kararlılıkla sürdürecek.
