Edinilen bilgilere göre, yaklaşık 15 gün öncesinden alınan ve saat 11.10’da olması planlanan muayene randevusu için hasta, randevu saatinden 15 dakika önce hastanede hazır bulundu. Ancak ilgili doktorun muayene odasının kapalı ve kilitli olduğu, konuya ilişkin bilgi alınabilecek herhangi bir yetkilinin bulunmadığı belirtildi.
Saat 11.40 sıralarında danışma birimine başvurulması üzerine, yapılan telefon görüşmesinin ardından doktorun saat 13.00’ten sonra muayeneye başlayacağının ifade edildiği, ancak gecikmenin nedenine ilişkin herhangi bir açıklama yapılmadığı aktarıldı.
Yaklaşık iki saat süren bekleyişin ardından saat 12.45’te yeniden hastanede hazır bulunan hasta, saat 13.00 olmasına rağmen muayene sürecinin başlamadığını ifade etti. Daha sonra doktorun asistanının gelerek, randevulu hastaların saat 13.30’dan itibaren kabul edilebileceğini bildirdiği öğrenildi.
Bu gelişmeler sonucunda, 15 gün önceden alınan 11.10 randevusuna ancak saat 13.30’da girilebildiği belirtilirken, yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyet oluştuğu ifade edildi.