İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Uluslararası Havalimanı, yolcu memnuniyetini artırmak ve operasyonel verimliliği güçlendirmek amacıyla yürüttüğü “Yolcu Akışını İyileştirme Projesi” kapsamında vergisiz alışveriş (duty free) alanını baştan sona yeniledi. İsviçre merkezli Avolta (DUFRY) işletmesinde hizmet veren mağaza, “walk-through” yani kesintisiz geçiş konseptiyle yeniden tasarlanarak yolculara modern, hızlı ve konforlu bir vergisiz alışveriş deneyimi sunmaya başladı.
Sabiha Gökçen’de Vergisiz Alışveriş Alanı Baştan Tasarlandı
Yüksek yolcu trafiğiyle Türkiye’nin en yoğun ikinci havalimanı olan Sabiha Gökçen, vergisiz alışveriş alanlarını da kapsayan kapsamlı bir yenileme sürecine girdi.
4 bin 364 metrekarelik geniş bir alanda kurulan yeni duty free mağazası, dış hat yolcularının pasaport kontrolünden geçtikten sonra alışveriş yapabilecekleri “walk-through” konseptli bir tasarıma sahip. Bu düzenleme sayesinde yolcular, uçuş kapılarına ilerlerken kesintisiz şekilde vergisiz alışveriş yapabiliyor.
“Yolcuların Bekleme Süresini Alışverişe Dönüştürüyoruz”
ISG Teknik Hizmetler Direktörü Levent Çelik, yapılan yenilemenin yolcu akışını kolaylaştırmakla kalmayıp vergisiz alışveriş deneyimini de iyileştirdiğini belirtti.
Çelik, “Dış hatlar pasaport kontrol noktasında güvenlik ve pasaport bankolarının yerini değiştirdik. Amacımız yolcuların işlemlerini tamamladıktan sonra duty free mağazalarında bekleme sürelerini keyifli alışverişe dönüştürmeleri. Bu şekilde hem akışı hızlandırıyor hem de misafir memnuniyetini artırıyoruz.” dedi.
Ayrıca, daha önce arka bölümde yer alan duty free alanının “sokak konseptiyle” yürüyüş güzergâhına taşındığını belirten Çelik, “Bu değişiklik sayesinde yolcular kontrol noktalarından sonra geniş, aydınlık ve kesintisiz alışveriş alanında rahatça gezebiliyor.” ifadelerini kullandı.
DUFRY: “Walk-Through Konseptiyle Yolculuk Deneyimi Güçlendi”
DUFRY Mağazalar Müdürü Hakan H. Döker, yenilenen vergisiz alışveriş alanının büyük bir emekle hayata geçirildiğini söyledi.
“Operasyon saatlerini aksatmadan, gece gündüz süren bir çalışma yürüttük. Üçüncü fazda tamamlanan bu proje ile ‘walk-through’ konseptine geçiş yaptık. Yolcularımız artık uçuşlarına ilerlerken vergisiz alışveriş keyfini kesintisiz şekilde yaşayabiliyor. Bu, sadece bir mağaza yenilemesi değil, yolcu deneyiminde yeni bir dönem anlamına geliyor.” dedi.
Yıl Sonunda Büyük Açılış Yapılacak
‘Yolcu Akışını İyileştirme Projesi’nin 4. fazının yıl sonunda tamamlanmasıyla birlikte Sabiha Gökçen duty free alanı resmi olarak açılacak.
Yeni vergisiz alışveriş alanı, sadece modern tasarımıyla değil, aynı zamanda yolcu akışını kolaylaştıran mimarisi ve uluslararası marka çeşitliliğiyle de dikkat çekiyor.
Sabiha Gökçen’de Vergisiz Alışverişte Yeni Dönem
Bu proje ile Sabiha Gökçen Havalimanı, vergisiz alışverişte çağın ötesine geçmeyi hedefliyor.
Yolcular artık pasaport kontrolünden sonra doğrudan DUFRY mağazasına geçerek, dünya markalarını vergisiz fiyatlarla satın alabiliyor. Bu sayede hem alışveriş konforu hem de seyahat deneyimi en üst seviyeye çıkarılıyor.