Sepetçi 2. Bölge Toplu Konutları’nde gündeme gelen “aidat var, hizmet yok” iddialarının ardından site yönetimi dikkat çeken bir adım attı. Haberimizin ardından harekete geçen yönetim, hizmet kalitesini ölçmek ve eksikleri tespit etmek amacıyla kat maliklerine WhatsApp grubu üzerinden anket çalışması başlattı. Blok bazlı yapılacak değerlendirmelerle site genelindeki sorunların daha net ortaya konulması hedefleniyor. Yönetim, katılımın yüksek olmasının sağlıklı veri elde edilmesi açısından kritik olduğunu vurguladı.
YÖNETİMDEN SAKİNLERE “GERİ BİLDİRİM” ÇAĞRISI
Site yönetimi tarafından paylaşılan mesajda, hizmet kalitesinin artırılması için sakinlerin görüşlerinin önemli olduğu ifade edildi. Gönderilen bilgilendirmede, değerlendirmelerin daire bazlı değil blok bazlı yapılacağı özellikle vurgulandı.
Yönetim, hazırlanan örnek formun sade ve anlaşılır şekilde doldurularak yine WhatsApp üzerinden iletilmesini istedi. Kat maliklerinden azami katılım talep edilirken, yapılacak geri dönüşlerin titizlikle inceleneceği belirtildi. Bu adımın, son dönemde artan şikayetlerin ardından gelmesi dikkat çekti.
ÜÇ ANA BAŞLIKTA DEĞERLENDİRME YAPILACAK
Paylaşılan ankette site hizmetleri üç ana başlık altında toplandı. Bunlar teknik personel hizmetleri, blok temizliği ve idari-ofis hizmetleri olarak sıralandı.
Teknik hizmetler kapsamında arıza müdahaleleri, asansör ve ısınma sorunları ile personelin yaklaşımı değerlendirmeye açıldı. Blok temizliği başlığında ise temizlik düzeni ve görevlilerin tutumu öne çıktı. İdari hizmetlerde ise aidat işlemleri, iletişim ve yönetim süreçleri sorgulanıyor.
Katılımcılardan her bir başlık için 1 ile 5 arasında puan vermeleri istendi. Ayrıca memnun olunan ve olunmayan alanların açıkça belirtilmesi ve varsa önerilerin kısa şekilde yazılması talep edildi.
“HİZMET YOK” İDDİALARI SONRASI GELEN ADIM
Sitede son dönemde dile getirilen “aidat ödeniyor ancak hizmet alınamıyor” yönündeki şikayetler, kamuoyunda da yankı bulmuştu. Özellikle temizlik, teknik destek ve iletişim konularında yaşanan sorunlar sıkça gündeme gelmişti.
Yönetimin başlattığı bu anket çalışması, söz konusu iddiaların ardından atılan ilk somut adım olarak değerlendiriliyor. Sakinler ise bu sürecin sadece veri toplamakla kalmayıp gerçek çözümlere dönüşmesini bekliyor.
GÖZLER ANKET SONUÇLARINDA
Toplanacak geri bildirimlerin ardından site yönetiminin nasıl bir yol haritası izleyeceği merak konusu. Anket sonuçlarının, hem mevcut sorunların tespiti hem de yeni hizmet planlamaları açısından belirleyici olması bekleniyor.
Site sakinleri, özellikle aidat-hizmet dengesinin sağlanması ve şeffaf bir yönetim anlayışının benimsenmesi yönünde adım atılmasını talep ediyor. Önümüzdeki süreçte yönetimin alacağı kararlar, Sepetçi TOKİ’deki tartışmaların seyrini belirleyecek.
