Ticaret Bakanlığı ekipleri, tüketici mağduriyetini önlemek amacıyla yaz sezonunda turizm sektörünü yakın takibe aldı. Yapılan denetimlerde, paket tur ve devre tatil sözleşmeleri nedeniyle 32 firma incelendi.
30 Firmaya 133 Milyon Lira Ceza
Denetimler sonucunda 22’si paket tur, 10’u devre mülk sözleşmeleri yapan firmalar hakkında işlem yapıldı. Aykırılık tespit edilen 21 firmaya yaklaşık 31 milyon lira, devre tatil sözleşmelerinde usulsüzlük tespit edilen 9 firmaya ise yaklaşık 102 milyon lira idari para cezası uygulandı. Böylece toplamda 30 firmaya 133 milyon lira ceza kesildi.
Tüketiciler Cayma Hakkı Sorunları Yaşadı
Bakanlık, tüketici şikayetlerinin büyük ölçüde cayma hakkının kullandırılmaması, bedel iadesinin yapılmaması veya kesintiyle iade edilmesi gibi konularda yoğunlaştığını açıkladı.
Paket tur satın alan tüketiciler de sözleşme fesihlerinde tur bedellerini zamanında alamama ve son gün iptalleri nedeniyle mağduriyet yaşadı.
Reklam Kurulu Yanıltıcı Tanıtımları İnceledi
Reklam Kurulu, otel, pansiyon, seyahat acentesi, çevrim içi platform, hava yolu şirketi ve araç kiralama firmalarıyla ilgili 24 dosyayı gündemine aldı. Bunlardan 21’i yaptırıma tabi tutuldu.
Kurul, 8 dosya için idari para ve durdurma cezası, 10 dosya için durdurma cezası, 3 dosya için ise erişim engeli kararı verdi. Turizm sektörüne yönelik toplam idari para cezası 5 milyon 77 bin 455 lira oldu.
Yanıltıcı Reklamlar Öne Çıktı
Kurul incelemelerinde, olmayan işletmeler üzerinden turizm hizmeti sunuluyormuş gibi algı yaratılması, seyahat acentelerinin vaatlerini yerine getirmemesi ve kurasız hac gibi hukuka aykırı tanıtımların yapılması dikkat çekti.
Toplam Ceza 138,1 Milyon Lira
Böylece yaz sezonunda haksız uygulamalar ve yanıltıcı tanıtımlar nedeniyle turizm sektörüne kesilen toplam idari para cezası 138,1 milyon liraya ulaştı.
