Doğrudan satış yöntemiyle mal ve hizmet satışında tüketicilerin hakları güçlendiriliyor. Hazırlanan yeni düzenlemeyle cayma süresi 14 günden 30 güne çıkarılırken, satış yapan şirketlerin “satış yetki belgesi” alma zorunluluğu getiriliyor. Tüketici haklarının korunması ve sistemde yaşanan mağduriyetlerin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Cayma Süresi Uzatılıyor
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, doğrudan satış sisteminde tüketicilerin özellikle aldatılma nedeniyle yaşadığı mağduriyetlerin önüne geçmek için cayma süresinin 14 günden 30 güne çıkarıldığını söyledi. Güllü, yeni düzenlemenin hem tüketiciyi hem de satış yapan kişileri koruyacağını belirtti.
Güllü, “Tüketicilere 30 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden alışverişten vazgeçme hakkı tanınıyor. Satıcı, cayma hakkı kullanan tüketiciye ürün kendisine ulaştıktan sonra 30 gün içinde yapılan tüm ödemeleri masraf yansıtmaksızın ve tek seferde iade etmek zorunda kalacak” dedi.
Satış Yetki Belgesi Zorunluluğu Geliyor
Yeni düzenlemeyle doğrudan satış şirketlerinin faaliyet gösterebilmesi için “satış yetki belgesi” alması zorunlu olacak. TÜKONFED Başkan Vekili Güllü, bu zorunluluğun tüketiciyi mağdur eden firmaların ortadan kalkmasına ve mağduriyetlerin azalmasına katkı sağlayacağını vurguladı.
Ayrıca şirketlere, posta, SMS, e-posta ve internet gibi temas içermeyen yollarla tüketicilere ürün ve hizmetlere dair tüm bilgileri açık ve anlaşılır şekilde iletme yükümlülüğü getirilecek.
Tüketicilerin Korunması İçin Önemli Bir Adım
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, hazırlanan yönetmelik taslağının ekonomi ve teknolojideki gelişmelere paralel olarak tüketiciyi koruma amacını taşıdığını belirtti. Deniz, taslakta yer alan “tüketicinin 30 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir ceza ödemeksizin satıştan cayma hakkı” düzenlemesinin, mevcut yasa ile uyumlu ve tüketici haklarının altını çizdiğini ifade etti.
Deniz, doğrudan satış yapanların yetki belgesi alma zorunluluğunun tüketici mağduriyetlerinin giderilmesinde önemli bir gelişme olduğunu sözlerine ekledi.
